Que fait un médiateur des soins de longue durée ?
Les médiateurs défendent les intérêts des personnes qui vivent dans des établissements de soins de longue durée tels que les maisons de retraite, les résidences médicalisées et les familles d'accueil, afin d'aborder les questions de santé, de sécurité et de qualité de vie. Leurs missions sont les suivantes :
- Écouter les préoccupations et les suggestions des résidents
- Recevoir, examiner et résoudre les plaintes déposées par les résidents ou en leur nom
- Promouvoir la mise en place de conseils des résidents et des familles
- Informer les organismes publics, les prestataires et le public concernant les questions et les préoccupations ayant un impact sur les résidents des établissements de soins de longue durée.
Les médiateurs répondent à une série de préoccupations concernant les soins de longue durée, notamment :
- Droits des résidents
- Préoccupations environnementales
- Sortie et expulsion
- Préoccupations relatives aux soins d'hygiène
- Questions relatives à la qualité de vie
La Loi sur les Américains âgés (Older Americans Act), appliquée par l'Administration du vieillissement (Administration on Aging), exige que chaque État crée un Bureau du médiateur des soins de longue durée de l'État. Dans l'État de New York, le Programme du médiateur des soins de longue durée (LTCOP - Long Term Care Ombudsman Program) fonctionne par le biais du Bureau des personnes âgées de l'État. Il fournit des services grâce à un réseau de 15 régions et de 730 bénévoles dans tout l'État. Chaque région a un coordinateur désigné du LTCOP qui recrute, forme et supervise les bénévoles. Les médiateurs bénévoles agréés sont affectés à une maison de retraite ou à une résidence médicalisée où ils se rendent régulièrement pour écouter les résidents et défendre leurs intérêts.
To learn more about LTCOP serving Chemung, Schuyler, and Tompkins Counties or to volunteer, please contact klyon@tompkins-co.org or call 607-274-5498. For details about volunteering click here