Las encuestas son un método empleado para recopilar información de una población específica, generalmente una muestra grande que es representativa del grupo más grande con el que está tratando de trabajar o comprender. Las encuestas se emplean para medir el nivel de información pública sobre un tema y proporcionar una instantánea de las actitudes e ideas en un momento determinado. Las encuestas se pueden emplear para recopilar información general amplia de o sobre una gran audiencia o información específica de grupos específicos. Las encuestas pueden buscar información que puede ser cuantitativa (hechos y cifras) y/o cualitativa (opiniones y valores). Las encuestas pueden usar cuestionarios para recopilar información, que se puede entregar a través de formularios escritos, encuestas telefónicas o encuestas electrónicas.
Las encuestas están diseñadas para recopilar información de grupos comunitarios en relación con un tema o proyecto en individuo. Los resultados de las encuestas proporcionan información sobre la demografía y/o las opiniones de un grupo específico de personas. Esta información puede permitirle a usted y a otros responsables de la toma de decisiones tomar decisiones mejor informadas o informar mejor a la comunidad en relación con un tema o propuesta.
Beneficios
- Proporciona aportes de una amplia gama de partes interesadas.
- Permite a los encuestados proporcionar información más detallada de lo que podría ser posible en una reunión pública.
- Requiere menos tiempo que los grupos focales u otros métodos cara a cara.
- Las personas pueden ser más abiertas y honestas en una encuesta anónima.
- Le permite involucrar a personas que se sienten menos cómodas hablando en reuniones públicas o que no pueden asistir a eventos.
Desafíos a tener en cuenta
- Se debe tener cuidado de que la redacción de las preguntas sea inequívoca y no maneje para evitar resultados sesgados.
- Es necesario tener cuidado en la ejemplificación para cerciorar de que se tomen muestras representativas.
- Las tasas de respuesta a veces pueden ser bajas y difíciles de aumentar.
- No se puede hacer un seguimiento de las respuestas anónimas para obtener aclaraciones o más información.
Principios para una planeación exitosa
- Averigüe lo que ya se sabe y qué encuestas relevantes se están realizando o planeando en otros lugares de su departamento y de otros departamentos. Esto evitará la duplicación y ayudará a establecer lo que necesitas averiguar de tu encuesta.
- Las entrevistas preliminares o las conversaciones con las partes interesadas pueden ayudar a desarrollar los temas generales y las preguntas de la encuesta.
- Proporcione instrucciones claras para realizar y enviar la encuesta.
- Si emplea un instrumento de encuesta en línea, como Survey Monkey, tenga la opción de completar formularios en papel para aquellos que no tienen acceso a Internet.
- Cree un plan de divulgación que incluya cómo se distribuirá la encuesta, cuándo y cómo se enviarán los recordatorios, qué incentivos (si los hay) proporcionará y a qué grupos o poblaciones necesita dirigir.
- Conozca a los grupos donde están entregando encuestas en sus reuniones regulares o proporcionando un lugar de entrega en su comunidad.
- Si reparte una encuesta durante un evento o reunión pública, anime a las personas a entregar sus respuestas antes de ir. La gente a menudo se olvida de entregar las encuestas luego del hecho.
- Pruebe la encuesta con colegas de trabajo o una pequeña muestra de partes interesadas para cerciorar de que no haya errores ortográficos o gramaticales, que las preguntas sean claras y que las respuestas obtenidas aborden lo que desea saber.
- Incluya información en la encuesta sobre las formas en que el público puede involucrar más y aprender más sobre el proyecto, como las próximas reuniones y el sitio web del departamento o del proyecto.
- Luego de recopilar las respuestas, proporcione un resumen de los resultados y una explicación de cómo se incorporaron los aportes. Esto podría tomar la forma de un reporte o un folleto para distribuir en una reunión pública o publicar en línea.
Personal
- Se necesita personal para escribir y pilotear las preguntas de la encuesta, distribuir y recopilar respuestas, enviar recordatorios y analizar los resultados.
- Intérpretes, si es necesario, para traducir la encuesta y las respuestas.
Materiales
- Para encuestas en papel: impresiones, postales, sobres con dirección de remitente y lugares de entrega.
- Bolígrafos y lápices si se distribuyen en una reunión.
- Sitio web de encuestas en línea, como Survey Monkey o Google Forms.
Planeación del tiempo
- De uno a dos meses para redactar las preguntas, poner a prueba la encuesta y crear un plan de divulgación.
Tiempo de implementación
- De varias semanas a un mes para distribuir y recoger la respuesta, tal vez más si la tasa de respuesta es baja.
- Varias semanas para analizar y resumir los resultados.