الدراسات الاستقصائية هي طريقة تُستخدم لجمع المعلومات من مجموعة سكانية محددة، وعادةً ما تكون عينة كبيرة تمثل المجموعة الأكبر التي تحاول العمل معها أو فهمها. تُستخدم الاستطلاعات لقياس مستوى المعلومات العامة حول قضية ما وتقديم لمحة عن المواقف والأفكار في وقت معين. يمكن استخدام الاستطلاعات لجمع معلومات عامة واسعة من أو عن جمهور كبير أو معلومات محددة من مجموعات مستهدفة. يمكن أن تسعى الدراسات الاستقصائية للحصول على معلومات يمكن أن تكون كمية (حقائق وأرقام) و/أو نوعية (آراء وقيم). يمكن أن تستخدم الاستطلاعات استبيانات لجمع المعلومات، والتي يمكن تقديمها من خلال استمارات مكتوبة أو استبيانات هاتفية أو استبيانات إلكترونية.
تم تصميم الاستطلاعات لجمع المعلومات من مجموعات المجتمع فيما يتعلق بقضية أو مشروع معين. توفر نتائج الاستطلاعات معلومات حول التركيبة السكانية و/أو آراء مجموعة محددة من الأشخاص. يمكن أن تسمح لك هذه المعلومات لك ولصناع القرار الآخرين باتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل أو لإعلام المجتمع بشكل أفضل فيما يتعلق بقضية أو مقترح ما.
المزايا
- توفير مدخلات من مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.
- يسمح للمجيبين بتقديم معلومات أكثر عمقًا مما قد يكون ممكنًا في اجتماع عام.
- أقل استهلاكاً للوقت من مجموعات التركيز أو غيرها من الأساليب المباشرة الأخرى.
- قد يكون الأشخاص أكثر انفتاحاً وصدقاً في استطلاع رأي مجهول الهوية.
- يتيح لك إشراك الأشخاص الذين لا يشعرون بالراحة في التحدث في الاجتماعات العامة أو الذين لا يستطيعون حضور الفعاليات.
التحديات التي يجب مراعاتها
- يجب الحرص على أن تكون صياغة الأسئلة غير ملتبسة وغير مؤدية لمنع النتائج المنحرفة.
- يجب توخي الحذر عند أخذ العينات للتأكد من أخذ عينات تمثيلية.
- قد تكون معدلات الاستجابة في بعض الأحيان منخفضة ويصعب رفعها.
- لا يمكن متابعة الردود مجهولة المصدر للحصول على توضيح أو مزيد من المعلومات.
مبادئ التخطيط الناجح
- تعرف على ما هو معروف بالفعل، وما هي الدراسات الاستقصائية ذات الصلة التي يتم إجراؤها أو التخطيط لها في مكان آخر في قسمك والأقسام الأخرى. سيؤدي ذلك إلى تجنب الازدواجية، وسيساعدك في تحديد ما تحتاج إلى معرفته من الاستبيان.
- يمكن أن تساعد المقابلات أو المحادثات الأولية مع أصحاب المصلحة في تطوير المواضيع والأسئلة العامة للاستبيان.
- تقديم تعليمات واضحة لأخذ الاستبيان وإرساله.
- إذا كنت تستخدم أداة استطلاع رأي عبر الإنترنت، مثل "قرد الاستطلاع"، فاحرص على إتاحة خيار إكمال النماذج الورقية لمن لا يتوفر لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- ضع خطة توعية تتضمن كيفية توزيع الاستبيان، ومتى وكيف سيتم إرسال رسائل التذكير، وما هي الحوافز (إن وجدت) التي ستقدمها، والمجموعات أو الفئات السكانية التي تحتاج إلى استهدافها.
- قابل المجموعات في أماكن تواجدهم من خلال توزيع الاستبيانات في اجتماعاتهم المعتادة أو توفير موقع للتوصيل في مجتمعهم.
- إذا وزعت استبياناً خلال فعالية أو اجتماع عام، شجع الناس على تسليم ردودهم قبل مغادرتهم. غالبًا ما ينسى الناس تسليم الاستبيانات بعد وقوعها.
- قم بتجربة الاستبيان مع زملاء العمل أو عينة صغيرة من أصحاب المصلحة للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو نحوية وأن الأسئلة واضحة وأن الإجابات المستخلصة تتناول ما تريد معرفته.
- قم بتضمين معلومات في الاستبيان بشأن طرق مشاركة الجمهور بشكل أكبر ومعرفة المزيد عن المشروع، مثل الاجتماعات القادمة وموقع القسم أو المشروع على الإنترنت.
- بعد جمع الردود، قدم ملخصًا للنتائج وشرحًا لكيفية دمج المدخلات. يمكن أن يأخذ ذلك شكل تقرير أو نشرة يتم توزيعها في اجتماع عام أو نشرها على الإنترنت.
التوظيف
- هناك حاجة إلى موظفين لكتابة أسئلة الاستبيان وتجربتها، وتوزيع الردود وجمعها، وإرسال رسائل تذكير، وتحليل النتائج.
- مترجمين فوريين، إذا لزم الأمر، لترجمة الاستبيان والردود.
المواد
- بالنسبة للاستبيانات الورقية: المطبوعات، والبطاقات البريدية، وأظرف عناوين الإرجاع، ومواقع التسليم.
- أقلام وأقلام رصاص في حالة التوزيع في الاجتماع.
- موقع الاستطلاع عبر الإنترنت، مثل موقع "قرد الاستطلاع" أو "نماذج جوجل".
وقت التخطيط
- شهر إلى شهرين لصياغة الأسئلة، وتجربة الاستبيان، ووضع خطة توعية.
وقت التنفيذ
- من عدة أسابيع إلى شهر للتوزيع وجمع الردود، وربما لفترة أطول إذا كان معدل الاستجابة منخفضاً.
- عدة أسابيع لتحليل النتائج وتلخيصها.