调查是一种用于从特定人群中收集信息的方法，通常是一个大样本，它代表了你试图与之合作或了解的更大群体。 调查用于衡量公众对某一问题的了解程度，并提供某一特定时期的态度和想法。 调查可用于从大量受众那里收集广泛的一般信息，或从目标群体那里收集具体信息。 调查可以寻求定量（事实和数字）和/或定性（观点和价值观）信息。 调查可以使用问卷来收集信息，可以通过书面形式、电话调查或电子调查等方式进行。
调查的目的是向社区团体收集与特定问题或项目有关的信息。 调查结果提供了有关特定人群的人口统计和/或意见的信息。 这些信息可以让您和其他决策者做出更明智的决定，或让社区更好地了解某个问题或建议。
优势
- 为广泛的利益相关者提供意见。
- 答卷人可提供比公开会议更深入的信息。
- 比焦点小组或其他面对面的方法更省时省力。
- 在匿名调查中，人们可能会更加开诚布公。
- 您可以让不太愿意在公开会议上发言或无法参加活动的人参与进来。
需要考虑的挑战
- 必须注意问题措辞的明确性和引导性，以防止结果偏差。
- 取样时需要小心谨慎，确保取到的样本具有代表性。
- 答复率有时会很低，很难提高。
- 对于匿名回复，无法跟进澄清或提供更多信息。
成功规划的原则
- 了解已经了解的情况，以及你所在部门和其他部门正在进行或计划进行的相关调查。 这将避免重复，并有助于确定您需要从调查中发现什么。
- 与利益相关者的初步访谈或对话有助于制定调查的一般主题和问题。
- 提供清晰的调查和提交说明。
- 如果使用在线调查工具（如 Survey Monkey），可为无法上网的用户提供填写纸质表格的选项。
- 制定一个外联计划，其中包括如何分发调查问卷、何时及如何发送提醒信息、将提供哪些激励措施（如有）以及需要针对哪些群体或人群。
- 通过在小组例会上分发调查表或在其社区内提供投放地点，满足小组的需求。
- 如果在活动或公开会议期间分发调查问卷，鼓励人们在离开前交回问卷。 人们经常在事后忘记交调查表。
- 与同事或小部分利益相关者一起试用调查表，以确保没有拼写或语法错误，问题清晰，所得到的回答符合您想要了解的内容。
- 在调查表中提供有关公众进一步参与和了解项目的方式的信息，如即将举行的会议和部门或项目网站。
- 收集答复后，提供一份结果摘要，并说明如何采纳意见。 可以采取报告或讲义的形式，在公开会议上分发或在网上发布。
人员配置
- 需要工作人员编写和试行调查问题、分发和收集答复、发送提醒函以及分析结果。
- 必要时配备口译员，翻译调查问卷和答复。
材料
- 纸质调查：打印件、明信片、回邮信封和投放地点。
- 如果在会议上分发，则需要钢笔和铅笔。
- 在线调查网站，如 Survey Monkey 或 Google Forms。
规划时间
- 一到两个月的时间来起草问题、试用调查问卷并制定推广计划。
实施时间
- 几周到一个月的时间来分发和收集回复，如果回复率低，时间可能更长。
- 用几周时间对结果进行分析和总结。