調查問卷是一種用於從特定群體收集資訊的方法，通常是大量樣本，代表您嘗試合作或理解的較大群組。 調查用於衡量有關問題的公眾信息水平，並提供特定時間的態度和想法的快照。調查問卷可用於從大量受眾或關於大量受眾的廣泛的一般信息，或從目標群組收集特定信息。 調查可以尋求可以是定量（事實和數字）和/或定性（意見和價值觀）的信息。 調查問卷可以使用問卷收集資訊，這些資訊可透過書面表格、電話調查或電子問卷調查提供。
調查旨在從社區團體收集有關特定問題或項目的信息。 調查結果提供有關特定人群人口和/或意見的信息。 這些信息可以讓您和其他決策者做出更明智的決策，或更好地為社區提供有關問題或提案的信息。
優點
- 提供來自各種利益相關者的意見。
- 允許受訪者提供比公開會議上可能提供更深入的信息。
- 比焦點小組或其他面對面方法更少的時間。
- 在匿名調查中，人們可能會更加公開和誠實。
- 允許您吸引在公開會議中說話不太舒適或無法參加活動的人。
需要考慮的挑戰
- 必須謹慎，確保問題的文字不明確，並不會導致結果偏差。
- 採樣時需要小心，以確保採取代表樣本。
- 反應率有時可能很低，而且難以提高。
- 無法跟進匿名回應以獲得澄清或更多信息。
成功規劃的原則
- 了解已知的內容，以及您部門和其他部門的其他地方正在進行或計劃的相關調查。 這樣可以避免重複，並有助於確定您需要從調查問卷中找到的內容。
- 初步訪談或與利益相關者的對話可以幫助制定調查的一般主題和問題。
- 提供接受和提交調查問卷的明確說明。
- 如果使用線上調查工具，例如 Survey Monkey，可以選擇為沒有網際網路存取的人填寫紙質表格。
- 建立外展計劃，其中包括調查問卷的分配方式、發送提醒的時間和方式、您將提供哪些激勵（如果有），以及您需要針對哪些群組或人群。
- 通過在定期會議上分發調查問卷或在其社區中提供接送地點，與他們所在的團體會面。
- 如果在活動或公開會議期間發出調查，請鼓勵人們在離開之前提交回覆。 事實後，人們經常忘記交出調查。
- 與同事或一小部分利益相關者一起試驗調查，以確保沒有拼寫或語法錯誤，問題清晰，並且獲得的回應是針對您想知道的內容。
- 包括有關公眾進一步參與方法的調查資訊，並了解有關項目的更多信息，例如即將舉行的會議和部門或項目網站。
- 收集回覆後，提供結果摘要，以及如何納入輸入的說明。 這可以採用報告或說明書的形式，以在公開會議上發布或在網上發布。
人員編制
- 需要員工撰寫和試驗調查問卷問題，分發和收集回應，發送提醒以及分析結果。
- 如有必要的話，翻譯調查問卷和回覆。
材料
- 用於紙質調查：列印、明信片、退貨地址信封和送貨地點。
- 如果在會議上分發的筆和鉛筆。
- 線上調查網站，例如調查猴子或谷歌表單。
計劃時間
- 一至兩個月的時間可以撰寫問題、試驗調查，以及制定外展計劃。
實施時間
- 數週到一個月分發和收集回應，如果回應率低，則可能更長。
- 幾週分析和總結結果。