受保護健康資訊 (PHI) 的隱私權實施條例

客戶權利法案

（診所與家訪服務）

• 無論年齡、種族、膚色、族裔、殘疾、性別認同或表達、性取向、宗教信仰、婚姻狀況、性別、退伍軍人身份、國籍或贊助者，均可獲得服務；
• 在治療過程中獲得體貼對待、尊重和尊嚴，包括享有隱私權；
• 在開始照護之前，以書面形式獲得有關這些權利及行使這些權利的資訊，並在臨床紀錄中以相應的書面文件加以證明。如果客戶無能力行使這些權利，權利將由合法授權代表客戶之個人、監護人或機構行使；
• 獲得有關機構提供之服務、服務時間和方式，以及提供照護及服務之任何人員和相關機構的名稱和職能的資訊；
• Be advised before care is initiated of the extent to which payment for agency services may be expected from any third party payers and the extent to which payment may be required from the client; and be advised of any changes in payment information verbally and in writing not later than 30 calendar days from the date our agency becomes aware of the change;
• 獲知非營業時間緊急處理的相關規定；
• 參與其照護計畫，並事先獲知照護計畫的任何變更；
• 獲得關於自身診斷、治療和預後的完整和最新資訊，並以預期客戶可以合理理解的方式進行說明；
• 在充分得知並理解此類行動的後果後，拒絕接受照護和治療；拒絕參與實驗性研究；
• Express complaints and recommend changes in policies and services to the Community Health Services Supervisor at (607) 274-6604 or the Director of Community Health at (607) 274-6614, the New York State Department of Health or any outside representative of your choice. The expression of such complaints by you or your designee shall be free from interference, coercion, discrimination or reprisal;
• 針對提供或未提供的照護和服務提出投訴，以及有關代表我們提供服務的任何人對財產缺乏尊重的投訴，獲知提交此類投訴的程序，並根據 NYCRR 第 10 章第 766.9 條規定，由我們對此類投訴進行調查。我們負責通知您或您的指定代表，如果您對我們的回應不滿意，您有權對我們的回應提出上訴，並可以直接致電紐約州衛生部病患熱線： (800) 628-5972 提出投訴；
• 隱私權，包括對客戶記錄的保密處理，除非客戶被轉移到醫療機構，或者根據法律或第三方支付合約的要求，否則拒絕將記錄提供給機構以外的任何個人；
• 根據公共衛生法第 18 條及 751.9(o) 章節下的 50-3 小節規定，存取您的醫療記錄。
• 免費獲取預立指示及相關表格的資訊。我們的工作人員可以在辦公時間回答您可能遇到的問題，或者您可以致電 (607) 274-6604。

2015 年 10 月生效