Các thủ tục này bao gồm tất cả các khiếu nại được đệ trình theo Tiêu đề VI và ADA (bao gồm Đạo luật Phục hồi chức năng năm 1973, Mục 504) liên quan đến bất kỳ chương trình, dịch vụ hoặc hoạt động nào được Quận Tompkins quản lý cũng như người nhận thay, tư vấn viên và nhà thầu. Các thủ tục không phủ nhận người khiếu nại có quyền được nộp đơn khiếu nại chính thức với các cơ quan khác của tiểu bang hoặc liên bang, cũng như quyền tìm kiếm tư vấn riêng cho các khiếu nại cáo buộc về phân biệt đối xử. Quận Tompkins sẽ cố gắng hết sức để giải quyết sớm các khiếu nại ở cấp thấp nhất có thể.
Các thủ tục
1. Gửi đơn khiếu nại bằng văn bản có chữ ký của người khiếu nại.
a. Có thể lấy các mẫu đơn khiếu nại về phân biệt đối xử theo Quyển VI trực tuyến (bên dưới) hoặc từ Phòng Hành chính quận.
b. Các khiếu nại phải được nộp trong vòng 180 ngày kể từ ngày xảy ra hành vi phân biệt đối xử bị cáo buộc.
c. Trình bày đầy đủ nhất có thể các sự kiện và hoàn cảnh xung quanh khiếu nại phân biệt đối xử. Nếu cần, Điều phối viên ADA/Viên chức về tuân thủ của Quận sẽ hỗ trợ người khiếu nại soạn thảo đơn khiếu nại.
2. Trong vòng mười (10) ngày làm việc, Điều phối viên ADA/Viên chức về tuân thủ của Quận sẽ xác nhận đã nhận được cáo buộc, thông báo cho người khiếu nại về hành động được đề xuất hoặc được thực hiện để xử lý cáo buộc và tư vấn cho người khiếu nại liên hệ với các địa điểm bồi thường khác.
3. Trong vòng sáu mươi (60) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, Điều phối viên ADA/Viên chức về tuân thủ của Quận sẽ tiến hành điều tra và sẽ đưa ra đề xuất hành động dựa trên thông tin thu được.
4. Trong vòng chín mươi (90) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, Điều phối viên ADA/Viên chức về tuân thủ của Quận sẽ thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại về quyết định cuối cùng đã đạt được, bao gồm cả hướng giải quyết vấn đề được đề xuất.
5. Điều phối viên ADA/Viên chức về tuân thủ của Quận sẽ tiến hành sắp xếp thích hợp để đảm bảo rằng người khuyết tật được cung cấp chỗ ở khác, nếu cần thiết, để tham gia vào quá trình khiếu nại này. Những sắp xếp như vậy có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, cung cấp thông dịch viên cho người điếc, cung cấp băng cassette ghi âm tài liệu cho người mù, hoặc đảm bảo một địa điểm không có rào cản cho quá trình tố tụng.