Веб-сайты и социальные сети быстро становятся основными источниками информации для значительной части общественности. Они могут предоставлять заинтересованным сторонам информацию о проекте, объявления, документы и возможности для внесения вклада или обсуждения; позволять заинтересованным сторонам обмениваться информацией и получать ее быстро, эффективно и с низкими затратами; информировать широкий круг людей о проблемах и одновременно приглашать их к участию; и быть более гибкими, чем другие формы публичной информации.
Сайты социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и Twitter, все чаще становятся первым местом, куда люди обращаются за информацией по какой-либо теме или проекту. Эти сайты имеют встроенные функции, которые можно использовать для идентификации и подключения к существующим сетям; получения отзывов и предложений (например, комментариев и опросов); а также предоставления информации о предстоящих проектах или мероприятиях (например, мероприятиях и рекламе).
Преимущества
- Может служить полным и доступным для поиска хранилищем информации.
- Может использоваться для получения общественного мнения.
- Охватывает большое количество людей.
- Предлагает экономичный способ распространения всех типов документов и носителей.
- Предлагает высокодоступный форум для рекламы предстоящих мероприятий и публикации обновлений проектов.
- Может использоваться для предоставления потокового видео событий и мероприятий, что может обеспечить участие заинтересованных сторон, находящихся в удаленных местах, а также тех, кто не может присутствовать на встречах или мероприятиях.
Проблемы, которые следует учитывать
- Многие люди до сих пор не имеют доступа к Интернету или неграмотны в этом вопросе.
- Некоторые люди по-прежнему предпочитают личное общение.
- Анонимный характер многих интернет-пользователей создает трудности для честного и открытого взаимодействия между заинтересованными сторонами.
- Перегрузка информацией и плохой дизайн могут помешать людям найти то, что им нужно.
Принципы успешного планирования
- Тщательно продумайте «архитектуру» веб-сайта — включите все уровни информации, ссылок и иллюстраций, доступные и необходимые для информирования и вовлечения пользователя.
- Проведите предварительное исследование, изучив интернет в выбранной вами области или сфере. Узнайте, что хорошо работает на других веб-сайтах, что они освещают, а что упускают, и используйте эту информацию для улучшения своего собственного веб-сайта и страниц в социальных сетях.
- Проведите обширные испытания веб-сайта, прежде чем выкладывать его в открытый доступ. Люди вряд ли вернутся на ваш сайт, если им будет сложно ориентироваться на нем или если информация покажется неактуальной.
- Убедитесь, что все ссылки работают, информация легкодоступна и весь процесс работает гладко.
- При работе с социальными сетями планируйте публикации заранее, чтобы обеспечить последовательность информации.
- Не публикуйте слишком много информации и не забрасывайте подписчиков спамом. Пользователи, скорее всего, отпишутся или отключат уведомления, если вы будете публиковать сообщения слишком часто.
- Убедитесь, что у вас есть альтернативные варианты связи для тех, кто не владеет навыками пользования Интернетом или не имеет доступа к нему.
- Подумайте о том, чтобы веб-адрес (URL) был простым и запоминающимся.
- Размещайте ссылки на веб-сайт и социальные сети во всей корреспонденции и других печатных материалах.
Кадровое обеспечение
- Квалифицированный и всегда готовый помочь персонал обеспечит качественную разработку и поддержание актуальности.
Материалы
- Возможно, вам придется создать аккаунты в социальных сетях для вашего отдела или конкретного проекта. Сначала проконсультируйтесь с другими сотрудниками вашего отдела, чтобы избежать дублирования учетных записей.
Время планирования
- В зависимости от масштаба проекта разработка и наполнение информацией могут занять дни, недели или месяцы.
Время реализации
- Веб-сайт должен поддерживаться в рабочем состоянии на протяжении всего срока реализации проекта.
- Рассмотрите возможность создания архивного сайта после завершения проекта, чтобы позволить будущим заинтересованным сторонам понять, как было принято решение.